Reclami e controversie

Venditore e operatore del sito:
UTB SHOP SRL
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EUID: ROONRC.J2011000349026
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Invio reclami

Per reclami su ordini, consegna, prodotto, pagamento, recesso o privacy, scrivere a hello@legatorialilli.it indicando numero ordine o email usata, prodotto, descrizione del problema e fotografie se utili.

Tempi di risposta

Il venditore mira a rispondere entro 5 giorni lavorativi e comunque entro un termine ragionevole in base alla complessità del caso.

Risoluzione amichevole

Prima di qualsiasi azione formale, il cliente è invitato a contattarci per cercare una soluzione amichevole: sostituzione, riparazione, rimborso, sconto o altra misura adeguata.

ADR e autorità competenti

I consumatori possono rivolgersi agli organismi nazionali o europei competenti per la risoluzione alternativa delle controversie quando applicabile. Le tutele obbligatorie del consumatore nel paese UE di residenza restano applicabili.

Ultimo aggiornamento: giugno 2026.